「お客様から預かった図面をAIに読ませて、情報が漏れないのか」。製造業でAIを使おうとすると、必ずこの不安に行き当たります。図面には、お客様の製品の中身がそのまま描かれています。心配するのは当然で、むしろ健全なことです。この記事では、AIを使うときの情報漏えいの不安を整理し、社内で決めておきたい約束事を、私たち自身が守っていることを交えてお伝えします。
不安の正体を3つに分ける
「AIは危ない」とひとまとめにすると、対策が立てられません。不安は、次の3つに分けて考えます。
- 入力した情報が、AIの学習に使われないか。自社やお客様の情報が、AIを賢くするための材料にされてしまう心配です。
- 誰が、どのアカウントで使っているか分からなくならないか。社員が個人の契約で仕事の情報を入れていると、会社として管理ができません。
- AIが勝手に登録や送信をしてしまわないか。誤った内容がシステムに入ったり、お客様に送られたりする心配です。
この3つは、それぞれ打つ手が違います。順に見ていきます。
対策1：学習に使われない設定で、会社の名義で契約する
AIサービスには、入力した情報を学習に使わない設定や契約の形が用意されているものがあります。まず、ここを確かめます。そして、契約は会社の名義で行います。
私たちサーフ・エンジニアリングでは、Claude（Anthropic社）を中心に使っています。「AI伴走支援」でお客様とご一緒するときも、AIは貴社の名義でご契約いただき、入力した情報が学習に使われない設定で運用します。サービスごとの条件は変わることがあるため、契約の前に、その時点の利用条件を一緒に確認します。
対策2：AIに入れてよい情報と、いけない情報を決める
設定を整えても、何でも入れてよいわけではありません。お客様との秘密保持契約で、第三者のサービスに情報を入れること自体が制限されている場合があるからです。次のような線引きを、紙1枚にまとめておくことをおすすめします。
- 入れてよい情報：自社で作った書類、公開している情報など
- 確認してから入れる情報：お客様から預かった図面や仕様書（契約の内容を確かめる）
- 入れない情報：契約で禁じられているもの、個人に関する情報のうち必要のないもの
線の引き方は、取引先との契約や業種によって変わります。大事なのは、社員の方が迷ったときに見返せる形で、決めて書いておくことです。
対策3：まず「読む」だけ。登録・送信の前に人が確認する
AIに既存のシステムを触らせるときは、順番が大切です。最初は、画面や出力データを「読む」ところから始めます。読むだけなら、元のデータが書き換わることはありません。登録や更新を任せるのは、安全を確かめてからです。
当社でも、AIが作ったものは、登録や送付の前に人が確認しています。案件の登録も、仕訳も、確認用図面も同じです。「AIが下ごしらえをして、人が確かめて出す」という流れを崩さないことが、事故を防ぐいちばんの方法だと考えています。
外部の支援を受けるときに確かめること
AIの導入を外部に手伝ってもらう場合、その相手が貴社の情報に触れることになります。次の点を確かめてください。
- 開始の前に、秘密保持契約を結ぶか
- システムを見せる場合、どの権限のアカウントを渡すのか
- 支援する側が、勝手に登録や変更をしないと約束しているか
私たちの場合は、開始前に秘密保持契約を結びます。貴社のシステムを見せていただくときは閲覧専用のアカウントをいただき、指示なく登録・変更しないことを契約でお約束します。また、導入期（3か月）の中で、貴社で安全に使うための約束事を一緒に決めます。
約束事は「禁止」ではなく「安心して使うため」に作る
ルールというと、あれもだめ、これもだめ、になりがちです。それではAIは使われなくなります。約束事の目的は、社員の方が迷わず、安心して使えるようにすることです。「ここまでは自分の判断で使ってよい」「ここからは確認する」が分かれば、現場は動けます。短く、具体的に、紙1枚で。これが私たちのおすすめです。
まとめ
- 不安は「学習に使われないか」「誰が使っているか」「勝手に登録・送信しないか」の3つに分けて考える
- 会社の名義で契約し、学習に使われない設定で運用する。入れてよい情報の線引きを紙に書く
- まず読むだけから始め、登録や送付の前には必ず人が確認する
よくあるご質問
秘密情報はどう守りますか？
開始前に秘密保持契約を結びます。貴社のシステムを見せていただく場合は閲覧専用のアカウントをいただき、指示なく登録・変更しないことを契約で約束します。
どのAIを使いますか？
当社ではClaude（Anthropic社）を中心に使っています。貴社の名義でご契約いただき、入力した情報が学習に使われない設定で運用します。
お客様から預かった図面をAIに入れてもよいですか？
お客様との契約の内容によります。まず秘密保持契約の条件を確かめ、必要であればお客様に確認することをおすすめします。
まずはご相談ください（無料）
「AIを使いたいが、情報の扱いが心配で踏み出せない」。その段階でお聞かせください。約束事づくりから一緒に進めます。
AI伴走支援のご案内・まずはご相談（無料）はこちら ▶
お電話：0467-79-6506（平日 9:00〜17:00）
株式会社サーフ・エンジニアリング（神奈川県綾瀬市吉岡東3-10-3）
この記事の内容と数字は、当社で実際に動いている仕組みと当社の記録（2026年）にもとづいています。